Полный список возможностей системы

Основные функции АТС

3CX AI

4SC PRO

3CX BASIC

3CX FREE

3CX SMB

Коммерческие лицензии начинаются с

8SC+

8SC+

8SC+

X

X

Пользовательские функции

Приложения: Windows и веб-клиент, iOS, Android

Кнопки-индикаторы BLF

Интеграция гарнитур

Телефонный справочник

SIP-телефоны

Функции управления вызовами

Автосекретарь / голосовое меню

Руководитель-Секретарь (версия без ИИ)

Журналирование вызовов

Парковка / Подбор вызова

Скрипты для обработки вызовов

Встроенный SBC для удаленных телефонов

Интегрированный факс-сервер

Интерком / Пейджинг / Уведомления

Многоуровневый IVR

Группы вызовов

Выбор SIP-транка

Возможности настройки системы

Собственный FQDN

Изменение логотипа на IP-телефонах

SMTP сервер 3CX

Настраиваемый SMTP‑сервер

Google Workspace / Полная интеграция

Google Workspace / Только синхронизация пользователей

Интеграция с MS 365/ Полная интеграция

Интеграция с MS 365 / Только синхронизация пользователей

Виртуализация VMware / Hyper-V / KVM

Xapi/Call API

Возможности ИИ транскрипции

Резюме звонка

Анализ настроения

Записи звонков с помощью Google или OpenAI

Записи звонков с помощью локального сервера (16SC+)

Диаризация речи (доступно только для ИИ 3CX)

Транскрипция голосовой почты с помощью Google или OpenAI

Транскрипция голосовой почты с помощью локального сервера

ИИ Агенты

ИИ Руководитель-Секретарь

ИИ Персональный ассистент

ИИ Секретарь

Возможности колл-центра

Вклинивание / прослушивание / подсказывание

Обратный вызов абоненту из Очереди

Call Flow Designer

Очереди вызовов

Запись разговоров

Базовые отчеты о вызовах 

Отчеты о вызовах для очередей

Объединение удаленных систем (транки 3CX)

Интеграция с CRM-системами

Посменная работа с телефонией

Восстановление конфигурации по расписанию

Распределение вызовов по квалификации операторов

Уведомления о нарушении SLA

Запрет сотруднику отключать запись разговоров

Панель оператора АТС (Switchboard)

Информационная панель колл-центра (Wallboard)

Видеоконференции

Коммуникационные ссылки 3CX Link

Локальный сервер видеоконференций MCU (16SC+)

Проведение опросов

Показ PDF-документов

Удаленная поддержка

Показ своего экрана